Veelgestelde vragen
Hieronder beantwoorden wij de meest gestelde vragen over ambulancevervoer. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Absoluut, dit is geen enkel probleem.
soms wel bv Mutas en bepaalde ritten in regio Brussel
Dienst 100/112: Vanaf de standplaats van de ziekenwagen (of de vertrekplaats indien de wagen onderweg was van een vorige interventie) naar de interventieplaats, vervolgens naar het ziekenhuis en terug naar de standplaats van de ziekenwagen. (Ministerieel bepaald)
Voor andere transporten is dit afhankelijk van het contract met onze partners (mutualiteit, ziekenhuis,….) de standaard berekening is: km’s in beladen toestand x2
Ja, de chauffeur zal u zoveel mogelijk helpen.
Al onze facturen kunt u steeds binnenbrengen bij uw mutualiteit. Afhankelijk van het ziekenfonds is er een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Facturen waarop de melding “remgeld” staat, kunnen niet binnengebracht worden bij het ziekenfonds vermits dit uw eigen bijdrage is. Dit wil zeggen dat er al een bedrag rechtstreeks aan het ziekenfonds werd gefactureerd.
Een bijkomende terugbetaling is soms mogelijk bij bepaalde verzekeringen (vb. hospitalisatie, arbeidsongeval).
Al onze facturen kunt u steeds binnenbrengen bij uw mutualiteit. Afhankelijk van het ziekenfonds is er een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Facturen waarop de melding “remgeld” staat, kunnen niet binnengebracht worden bij het ziekenfonds vermits dit uw eigen bijdrage is. Dit wil zeggen dat er al een bedrag rechtstreeks aan het ziekenfonds werd gefactureerd. Een bijkomende terugbetaling is soms mogelijk bij bepaalde verzekeringen (vb. hospitalisatie, arbeidsongeval).
Al onze facturen zijn te betalen:
- Door particulieren: binnen de 15 dagen na de factuurdatum met bijgevoegde overschrijving.
- Door alle andere klanten: binnen de 30 dagen na de factuurdatum met bijgevoegde overschrijving.
Facturen blijven steeds te uwen laste. Indien u van oordeel bent dat de factuur door derden betaald moet worden, dient u deze zelf te verhalen bij de tegenpartij.
Procedure bij het verstrijken van de betalingstermijn:
- 1ste herinnering 15 dagen na factuurdatum: Factuurbedrag vermeerderd met een schadevergoeding van 15% op het officiële tarief met een min. van € 15.
- 2de herinnering 30 dagen na factuurdatum: Factuurbedrag vermeerderd met een schadevergoeding van 15% op het officiële tarief met een min. van € 30.
Indien wij ook na het 2de schrijven geen betaling ontvangen hebben, wordt uw dossier zonder uitstel aan de juridische dienst overgemaakt. Deze rekent bovenop een schadevergoeding van 15% op het officiële tarief met een minimum van € 30, een administratieve kost van € 30 en nalatigheidsintresten van 15% op jaarbasis, dit in toepassing van de artikelen 1146 t.e.m. 1155 en art. 1229 van het B.W. Alle bijkomende kosten vallen dan steeds te uwen laste.
Een afbetalingsplan is mogelijk voor factuurbedragen hoger dan 100€. Een afbetaling kan in max. 3 maanden en er wordt steeds een administratiekost van 20 € aangerekend.
Dienst 100/112: Vanaf de standplaats van de ziekenwagen (of de vertrekplaats indien de wagen onderweg was van een vorige interventie) naar de interventieplaats, vervolgens naar het ziekenhuis en terug naar de standplaats van de ziekenwagen. (Ministerieel bepaald)
Voor andere transporten is dit afhankelijk van het contract met onze partners (mutualiteit, ziekenhuis,….) de standaard berekening is: km’s in beladen toestand x2
Al onze facturen kunt u steeds binnenbrengen bij uw mutualiteit. Afhankelijk van het ziekenfonds is er een gedeeltelijke of volledige terugbetaling. Facturen waarop de melding “remgeld” staat, kunnen niet binnengebracht worden bij het ziekenfonds vermits dit uw eigen bijdrage is. Dit wil zeggen dat er al een bedrag rechtstreeks aan het ziekenfonds werd gefactureerd.
Een bijkomende terugbetaling is soms mogelijk bij bepaalde verzekeringen (vb. hospitalisatie, arbeidsongeval).
Klik hier voor de Algemene Voorwaarden van de opleidingen.
Klik hier voor de Algemene Voorwaarden van de preventieve hulpposten.
Klik hier voor Algemene Voorwaarden Ambuce Rescue Team NV, Ambumed VZW en Ambuce Training and Education VZW.
Alle “klachten” in verband met het vervoer dienen schriftelijk geformuleerd te worden (brief, email, fax) binnen de vijf werkdagen na het vervoer.
Klachten inzake zichtbare gebreken aan goederen moeten worden ingeroepen binnen de 8 dagen na de levering. Dit dient te gebeuren bij wijze van aangetekend schrijven waarin de gebreken op limitatieve wijze worden aangegeven. Verborgen gebreken moeten worden ingeroepen binnen de zes maanden na de levering.
U kan contact opnemen met de ombudsdienst via onze contact pagina.
U kan zich via de website inschrijven, telefonisch contact opnemen met de personeelsdienst of tijdens onze kantooruren (9u – 17u) passeren.
Wij verwachten van jullie een correcte sociale ingesteldheid, leergierig, en een juiste attitude naar patiënt en omgeving. Als minimale opleiding verwachten we kennis van ehbo. Wij zorgen dan ook voor u de bijkomende opleidingen die noodzakelijk zijn om niet-dringend / dringend ziekenvervoer uit te voeren.
Zeker en vast, u kan bij ons cursussen volgen.
Indien u stempelgeld ontvangt, raden wij u aan eerst langs de RVA te passeren om te horen of u als vrijwilliger mag ingezet worden.
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Zoek je een specifiek antwoord en kun je het niet vinden op onze veelgestelde vragen pagina? Neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina. Ons team staat klaar om je te helpen!
