Toutes les « plaintes » liées au transport doivent être formulées par écrit (lettre, courriel, fax) dans les cinq jours ouvrables suivant le transport.
Les réclamations relatives aux défauts visibles des marchandises doivent être invoquées dans les huit jours suivant la livraison. Cela doit se faire par le biais d’une lettre recommandée dans laquelle les défauts sont indiqués de manière exhaustive. Les vices cachés doivent être invoqués dans les six mois suivant la livraison.
Vous pouvez contacter le service de médiation via notre page de contact.
